日本電信電話ユーザ協会千葉支部 : テレコム・フォーラム

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■ 初期のクレーム応対研修「ＷＥＢ研修」のご案内

1.研修内容:
　①好感をもたれるマナー.なぜクレームになる？
　②サービスの原点ＣＳ(顧客満足)とは
　③コミュニケーションを高めるには
　④クレーム対応時の心構えとポイント
　⑤実例を基にしたクレーム対応方法の習得等
2.研修日程：2022年11月10日（木）
　　　　　　13：30～16：30（予定）
3.参加人数：先着20名（1事業所3名まで）
4.参加費：5,000円(税込）／お一人様
　　　　　（ただし、会員様は無料）
5.申込〆切：2022年10月31日(月）まで
※定員になり次第締め切らせていただきます。

申し込みは、こちら
http://www.chiba-user.com/m_form_cdow/index.html

　

2022年9月9日