日本電信電話ユーザ協会千葉支部 : テレコム・フォーラム

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■ AIで顧客接点を高度化する「docomo business ANCAR(R)」、AIエージェント、マーケティングの新機能を追加

Source : NTTドコモビジネス

NTTドコモビジネス株式会社は、AIと通信を融合したコミュニケーションサービス「docomo business ANCAR(R)」の新機能として、AIエージェントが顧客応対や顧客接点の運用までを自律的に実行する「docomo business ANCAR(R) Agent」を2026年度内に提供開始するとともに、音声・応対・コールデータを活用したAIマーケティング機能として国内初となる「docomo business ANCAR(R) Marketing」を2026年12月に提供開始します。
2026年10月28日