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公益財団法人
日本電信電話ユーザ協会千葉支部

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(略称 MTG D棟 15F)
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FAX 043-216-5036
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【社員育成ご担当の皆様】
コミュニケーション研修のご案内

[2014年08月08日]

この度、コミュニケーション研修を開催いたしますので、ご案内申し上げます。

皆様のご参加お待ち申しております。

【レベルアップ研修コース】
≪カリキュラム内容≫
1.ワンランクアップの接遇マナー
2.ワンランクアップの電話応対マナー
3.職場のコミュニケーション

【クレーム研修・レベルアップ研修コース】
≪カリキュラム内容≫
1.意外と知らないビジネスマナー、感じの良い来客応対とお客様訪問、お茶の入れ方出し方
2.クレーム対応の仕方(初心者〜中堅)
3.クレームの電話応対(グループワーク)

【クレーム電話応対研修コース】
≪カリキュラム内容≫
1.クレーム応対の最初の一歩(初心者向け)
2.クレーム対応の技術と手法
3.クレーム事例研究(グループディスカッション)

【コーチング研修コース】
≪カリキュラム内容≫
1.コーチングとは
2.コーチングとティーチングの使い分け
3.コーチングの技法を学ぶ(ロールプレイング)

※研修内容は変更する場合がございます。

詳細はこちらから

コミュニケーション研修のご案内

平成26年度コミュニケーション研修受講申込書

平成26年度コミュニケーション研修受講申込書