日本電信電話ユーザ協会千葉支部 : テレコム・フォーラム

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2025.7.10更新

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リーダーシップ・指導力強化研修「WEB研修」のご案内

Zoomを活用したWEB研修を次のとおり開催します。

1．内容：
　①若手世代の指導の仕方
　②オンラインコミュニケーション
　③コーチングの基本と心構え
　④リーダーシップ
　⑤アンガーマネジメントの活用（叱り方）
　⑥事例研究（グループ検討）
2．日時：2025年 7月25日（金）
　　　　　 13：30～17：00（予定）
3．場所：Zoomによるweb研修
4．人数：先着１５名（先着）※１事業所３名まで 5．参加費：5,000円(税込）/お一人様
　　　　　(ただし千葉支部会員様は無料）
6．申込締切：2025年7月11日（金）まで

詳細はこちらから
http://www.chiba-user.com/pdf/20250530-2.pdf

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カスタマーハラスメント対応を学ぼう
～いざという時に備える～

Zoomを活用したWEB研修を次のとおり開催します。

【プログラムの概要】
カスタマーハラスメントとはどのような行為を指すのか。
そしてやるべきことやってはいけないことを解説する
講座です。
事例別の対応術や判断基準など、すぐ現場で使える
内容です。
電話応対時を想定した内容を中心に構成しております。

1．日時：2025年 8月26日（火）
　　　　　 13：30～16：30（予定）
2．場所：Zoomによるweb研修
3．人数：先着３０名（先着）※１事業所３名まで
4．参加費：5,000円(税込）/お一人様
　　　　　(ただし会員様は無料）
5．申込締切：2025年8月12日（火）まで

詳細はこちらから
http://www.chiba-user.com/pdf/20250609.pdf

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【東京支部主催】応対力強化研修のご案内

日本で働く外国人のための＜英語で学ぶ＞電話応対マナー研修です。

1．内容：
　①日本語電話応対の基本マナー
　②よく使われる電話表現とケーススタディ
　③ロールプレイングによる実践トレーニング
　④Q＆A等
　※英語を共通語として、丁寧に進行、説明致します。
2．日時：2025年7月24日(木)13：00～16：30
3．場所：Web会議システム「Zoom」による
　　　　　オンライン研修
4．対象者：日本で働く外国人の方、自信をもって
　　　　　電話に出られるようになりたい方
5．人数：３０名（先着）
6．受講料：ユーザ協会会員5,500円(税込）/
　　　　　非会員7,700円(税込）
7．申込締切：2025年7月16日(水)まで

詳細はこちら
http://www.chiba-user.com/tokyo/pdf/20250424-2.pdf

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2025年度のユーザ協会特典（会員様無料！）のお知らせ

好評いただいている２つの特典が無料（会員様）で受けられます。

【特典その１】
「標的型攻撃メール」とは特定の組織や個人を狙い、重要な情報等を盗むために送られるメールのことです。最近、攻撃の活発化がマスコミにも多数報告されています。
ユーザ協会では標的型攻撃メール予防訓練サービスを会員の皆様に無料でご体験いただいております。
「セキュリティ対策」のはじめの一歩として、セキュリティ意識を向上させ、対応力を高めていきませんか。この機会にぜひご活用ください。

詳細はこちらから
http://www.chiba-user.com/apt_training/index.html

【特典その２】
「 eラーニングサービス」
ｅラーニングサービスとは、インターネットを利用し、時間や距離の制限を意識することなく、社員の方々が学習できるサービスです。
本研修は、何回でも受講（申込）できます。
eラーニングサービスは1事業所様（最大20名）のお申込とさせて頂きます。

詳細はこちらから
http://www.chiba-user.com/e-learning/index.html